นี่คือผู้นำที่พลิกฟื้นบริษัทเทคโนโลยีระดับโลก ที่คุณอาจคุ้นเคยชื่อ แต่ไม่เคยรับรู้ถึงเบื้องลึกเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ
.
เขาไม่ได้สร้างบริษัทจากศูนย์ ไม่ได้เป็นผู้ก่อตั้งที่มีวิสัยทัศน์สุดโต่งแบบสตีฟ จ็อบส์ หรืออีลอน มัสก์
.
เขาเป็นเพียงเด็กหนุ่มชาวอินเดีย ที่เติบโตมากับการดูโทรทัศน์ขาวดำ และหลงใหลในโลกของคอมพิวเตอร์
.
ชื่อของเขาคือ Satya Nadella
.
ในวัยเยาว์ เขาไม่ได้มีชีวิตที่หรูหรา ไม่ได้ร่ำรวยเงินทอง แต่เขามีความกระหายใคร่รู้ และความมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ เขาศึกษาด้านวิศวกรรมไฟฟ้า ก่อนที่จะเบนเข็มสู่โลกของวิทยาการคอมพิวเตอร์
.
ไม่มีใครคาดคิดว่าเด็กหนุ่มคนนี้ จะก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำของบริษัทเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก
.
เขาเริ่มต้นเส้นทางใน Microsoft ในปี 1992 ในฐานะวิศวกร เขาไม่ได้เป็นดาวเด่น ไม่ได้มีตำแหน่งใหญ่โต แต่เขาเป็นคนทำงานหนัก เรียนรู้เร็ว และมีความเข้าใจในเทคโนโลยีอย่างลึกซึ้ง
.
ไม่ใช่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่หวือหวาในทันที แต่เขาค่อยๆ สั่งสมประสบการณ์ เรียนรู้จากผู้คนรอบข้าง และสร้างความน่าเชื่อถือด้วยผลงาน
.
สิ่งที่เขาเป็นในตอนนั้น เรียบง่าย
.
เขาเป็นคนธรรมดาที่มีความสามารถพิเศษในการทำความเข้าใจเทคโนโลยีที่ซับซ้อน และถ่ายทอดออกมาให้ผู้อื่นเข้าใจได้ง่าย
.
เขาไม่ได้พยายามเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แต่เขาพยายามเป็นคนที่ตั้งคำถามที่ดีที่สุด และรับฟังความคิดเห็นของทุกคน
.
เขาเติบโตขึ้นในองค์กรอย่างช้าๆ แต่สม่ำเสมอ ผ่านบทบาทที่หลากหลาย เรียนรู้ทั้งด้านวิศวกรรม การตลาด และการบริหารจัดการ
.
ก่อนที่จะมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญในชีวิตการทำงานของเขา — การได้รับตำแหน่ง CEO ของ Microsoft ในปี 2014
.
ในช่วงเวลานั้น Microsoft กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ บริษัทเริ่มสูญเสียความน่าสนใจในโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว นวัตกรรมใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย และ Microsoft ดูเหมือนจะตามไม่ทัน
.
หลายคนมองว่า Microsoft กำลังเข้าสู่ยุคตกต่ำ ไม่มีใครคาดหวังว่าบริษัทจะกลับมายิ่งใหญ่อีกครั้งได้
.
แต่ Satya Nadella เข้ามาพร้อมกับแนวคิดใหม่ มุมมองที่แตกต่าง และความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลง Microsoft จากภายใน
.
เขาไม่ได้เข้ามาเพื่อสั่งการ หรือเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่างในทันที แต่เขาเริ่มต้นด้วยการ “รับฟัง”
.
เขาเดินทางไปทั่วทั้งองค์กร พูดคุยกับพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงพนักงานหน้าใหม่ เขาพยายามทำความเข้าใจปัญหาที่แท้จริง และสร้างความเชื่อมั่นให้กับทุกคนว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่จำเป็น
.
นี่คือกลยุทธ์ที่เงียบเชียบแต่ทรงพลัง
.
เขาไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พลิกโลกในชั่วข้ามคืน แต่เขาเริ่มต้นด้วยการ “เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร”
.
จากองค์กรที่เน้นการแข่งขันภายใน สู่องค์กรที่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน การเรียนรู้ และการเปิดรับความหลากหลาย
.
เขาผลักดันให้ Microsoft กลับมาให้ความสำคัญกับ “ลูกค้า” อีกครั้ง ทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา และสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์อย่างแท้จริง
.
เขาไม่ได้มองว่าคู่แข่งคือศัตรู แต่เขามองหาโอกาสในการ “ร่วมมือ” เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่ดีกว่าเดิม
.
ภายใต้การนำของ Satya Nadella Microsoft กลับมาเติบโตอย่างแข็งแกร่งอีกครั้ง หุ้นของบริษัทพุ่งสูงขึ้น มูลค่าบริษัทเพิ่มขึ้นหลายเท่าตัว และที่สำคัญที่สุดคือ Microsoft กลับมาเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมอีกครั้ง
.
ไม่มีใครคาดคิดว่าบริษัทที่เคยถูกมองว่าล้าสมัย จะสามารถกลับมาเป็นหัวหอกของเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Cloud Computing, Artificial Intelligence และ Mixed Reality ได้
.
สิ่งที่ทำให้ Satya Nadella แตกต่าง
ไม่ใช่แค่ความสามารถทางเทคโนโลยี หรือวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล
แต่คือ “ความถ่อมตัวและความเห็นอกเห็นใจ” ของเขา
.
เขาไม่ได้มองว่าตัวเองเป็นอัจฉริยะที่รู้ทุกสิ่งทุกอย่าง แต่เขาเชื่อในการเรียนรู้จากผู้อื่น และสร้างทีมที่แข็งแกร่ง
.
เขาให้ความสำคัญกับ “Empathy” หรือความเข้าใจในความรู้สึกของผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า พนักงาน หรือคู่ค้า
.
ลองคิดตาม
ชายคนหนึ่งที่ไม่ได้มีพื้นเพร่ำรวย ไม่ได้จบจากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกในสายตาหลายๆ คน แต่สามารถนำพาองค์กรขนาดใหญ่ให้กลับมายิ่งใหญ่ได้อีกครั้ง
.
สิ่งที่เราควรเรียนรู้จากเขาคือ
คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ก่อตั้งเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ คุณสามารถเป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจได้จากทุกตำแหน่ง
.
การรับฟังและทำความเข้าใจผู้อื่น เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างความร่วมมือและการเปลี่ยนแปลง
.
ความถ่อมตัวและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
.
และบางครั้ง กลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุด
ไม่ใช่การสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ด้วยตัวคนเดียว
แต่คือ “การสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเติบโตและการเรียนรู้ของทุกคน”
.
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในองค์กรขนาดเล็ก หรือบริษัทข้ามชาติ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้นำ หรือเป็นเพียงพนักงานคนหนึ่ง
.
อย่ามองข้ามพลังของการรับฟัง การเรียนรู้ และการทำงานร่วมกัน
.
เพราะนั่นคือสิ่งที่ Satya Nadella แสดงให้เห็นแล้วว่า สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ได้อย่างแท้จริง
.
ผมหวังว่าเรื่องราวนี้จะช่วยจุดประกายความคิดและสร้างแรงบันดาลใจให้กับวันของคุณ
ขอบคุณภาพจาก South Park Commons
หากต้องการอ่านบทความอื่นของเรา สามารถเข้าไปเยี่ยมชมได้ที่นี่
