5 Stages of Awareness
การทำความเข้าใจกับลูกค้านั้นมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะลูกค้ามีหลากหลายประเภท เราจะทำการตลาดแบบเดียวกันเพื่อให้ลูกค้าหลากหลายประเภทเข้าใจ นั้นอาจจะเป็นเรื่องที่ยากและไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ทำให้การสื่อสารไม่ชัดเจนตรงกลุ่ม หากยังฝืนทำต่อไป ยกตัวอย่างเช่น การยิงโฆษณาที่ไม่ได้ผลและไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย จะทำให้เสียเงินทำการตลาดโดยเปล่าประโยชน์อีกด้วย
เพราะฉะนั้นแล้วเราพอจะเห็นความสำคัญกับการทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าของผลิตภัณฑ์ของเรากันแล้วใช่ไหมครับ คำถามต่อไปคือ การทำความเข้าใจลูกค้าต้องทำยังไงบ้างล่ะ เอาล่ะโดยจริงๆ แล้วค่อนข้างจะมีขั้นตอนมากมาย ที่จะต้องนำมาวิเคราะห์กัน แต่ในวันนี้ผมจะขอเสนอเทคนิคการเขียนคำโฆษณาหรือสร้างคอนเทนต์ต่างๆ ที่ถูกคิดค้นโดย Eugene Schwartz ที่เป็นผู้เขียนหนังสือ Breakthrough Advertising เพื่อให้เราเข้าใจกลุ่มลูกค้าแบบกว้างๆ เพื่อที่เราจะนำมาปรับใช้กับธุรกิจของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพกันครับ
Eugene Schwartz ได้กล่าวไว้ว่า “การมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมมาก ๆ อยู่ในมือก็ไม่เพียงพอสำหรับการขาย เพราะคุณต้องหาจุดที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการไปพบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย จึงจะทำให้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
หากจะหมายความง่ายๆ คือ เราต้องหาจุดที่ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เดินทางไปถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้ โดยเราต้องกำหนด Buyer Personal หรือกลุ่มเป้าหมายของเราก่อนว่าเขาคือใคร มีพฤติกรรม นิสัย อายุ ไลฟ์สไตล์เป็นอย่างไร มีโอกาสที่จะเจอ หรือมีช่องทางที่จะเจอสินค้าของเราได้ที่ไหนบ้าง และผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราจะแก้ปัญหาของเขาได้อย่างไรบ้าง
เอาละ ก็มาถึงหัวข้อหลักในวันนี้แล้วล่ะครับ 5 Stage of awareness นั้นคือการรับรู้เข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของกลุ่มเป้าหมาย โดยจะมี 5 กลุ่มโดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ
1. Unaware
2. Problem Aware
3. Solution Aware
4.Product Aware
5.Highly Aware
สรุปภาพรวม
Soruce
ทาง PLATFORM29 มีบริการจัดทำเว็บไซต์พร้อมทำการตลาด เรามีทีมออกแบบรูปภาพ ทีมวิเคราะห์การตลาดและยิงแอด เพื่อตอบโจทย์ การทำการตลาดออนไลน์ให้กับลูกค้าของเรา สามารถปรึกษาเราได้ที่นี่
